3. La Commission enregistre la plainte et entame la procédure d'instruction.

Elle confie l'enquête sur place aux fonctionnaires de la Commission - les inspecteurs - ou délègue certains de ses membres sur place. Ils prennent contact avec les parties en cause et sont autorisés à recueillir toute information et à se faire présenter tout document qu‘ils estiment nécessaire à la poursuite de l'enquête. Ils peuvent également décider d'entendre des témoins.
La première tâche de la Commission est de s'employer à réaliser une conciliation.  Les inspecteurs analysent la plainte et prennent rendez-vous avec les antagonistes afin de trouver une solution au problème.

4. Les inspecteurs présentent votre plainte aux membres de la Commission du Pacte culturel.

5. La Commission rend un avis

Si la recherche de conciliation n’a pas abouti, la Commission émettra un avis  concernant le fondement et la recevabilité de la plainte. Cet avis est motivé et précise les dispositions qui ont été transgressées. La Commission peut y joindre une recommandation ; celle-ci s'adresse à l'autorité mise en cause et aux autorités de tutelle. Elle a pour but de faire respecter l'avis. 

Signalons  que l'avis est émis au cours d'une séance publique à laquelle tous les intéressés peuvent assister.